İade ve İptal Politikası

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu politika, hangi durumlarda iade veya iptal yapılabileceğini açıkça ortaya koyar.

İade taleplerinizi destek@boostly.com adresine veya sitemizdeki destek formu üzerinden iletebilirsiniz. Talebinizi değerlendirip en geç 3 iş günü içinde yanıtlıyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin 14 gün içinde cayma hakkı bulunur.

Ancak Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle:

• Teslimata başlanmamış siparişlerde cayma hakkınızı kullanabilir, tam iade alabilirsiniz.
• Teslimatı başlamış siparişlerde cayma hakkı sona erer; ancak aşağıdaki kısmi iade koşulları geçerlidir.

Sipariş verirken hizmetin ifasına derhâl başlanmasını onaylamış sayılırsınız.

Aşağıdaki hâllerde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir:

• Sipariş henüz işleme alınmadıysa (teslimat başlamadıysa),
• Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmet hiç sunulamadıysa,
• Aynı sipariş için mükerrer ödeme alındıysa,
• Sistemsel bir hata nedeniyle yanlış tutar tahsil edildiyse.

Sipariş kısmen teslim edildiyse, teslim edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.

Örnek: 1.000 takipçi siparişinde 600 takipçi teslim edildiyse, kalan 400 takipçinin bedeli iade edilir.

Kısmi teslimat durumunda sipariş sayfanızda "Kısmen tamamlandı" bilgisi ve kalan miktar gösterilir.

Aşağıdaki hâllerde iade yapılamaz:

• Yanlış kullanıcı adı veya bağlantı girilmesi nedeniyle hizmetin başka bir hesaba teslim edilmesi,
• Sipariş sırasında hesabın gizli (private) olması veya sipariş devam ederken gizliye alınması,
• Sipariş devam ederken kullanıcı adının değiştirilmesi,
• Gönderinin sipariş tamamlanmadan silinmesi,
• Hizmetin eksiksiz teslim edilmesinin ardından platform tarafından uygulanan yaptırımlar (telafi garantisi kapsamı hariç),
• Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle iptal edilen siparişler.

Bu durumlar bizim kontrolümüz dışındadır ve hizmet tedarikçiye ödenmiş olduğu için geri alınamaz.

Takipçi ve abone hizmetlerimizde 30 gün telafi garantisi sunuyoruz.

Teslimattan sonraki 30 gün içinde düşüş yaşarsanız, düşen miktar ücretsiz olarak tamamlanır. Telafi talebinde bulunmak için:

1. Destek talebi oluşturun ve sipariş numaranızı belirtin,
2. Teslimat sonrası ve mevcut sayıyı bildirin.

Telafi garantisi, hesabınızın herkese açık kalması ve kullanıcı adının değişmemiş olması koşuluyla geçerlidir. Garanti, hesabın kendi organik takipçi kaybını kapsamaz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir:

• Kredi/banka kartı: İade işlemi tarafımızca aynı gün başlatılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3–14 iş günü sürebilir. Bu süre bankanızın işlem süresidir ve tarafımızca kısaltılamaz.
• Havale/EFT: Bildirdiğiniz IBAN'a 3 iş günü içinde gönderilir.
• Kripto: Ödemeyi yaptığınız cüzdana, işlem sırasındaki tutar üzerinden gönderilir. Kur farkından doğan değişimlerden sorumlu değiliz.

İade sırasında ödeme kuruluşu kesintisi uygulanmaz; ödediğiniz tutarın tamamı (veya kısmi iadede hesaplanan kısmı) iade edilir.

İade talebinizin sonucundan memnun kalmazsanız, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Başvuru yapmadan önce destek@boostly.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; sorunların büyük çoğunluğunu doğrudan çözebiliyoruz.